隨著現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的變革和市場外部環(huán)境的變化，“電子商務下第三方物流”的發(fā)展引起了越來越多的重視，在電子商務應用中所占的份額也越來越多。然而我國的第三方物流在流通加工、物流信息服務、庫存和成本控制等增值服務方面仍處于起步階段，物流方案設計及物流增值項目等更高層次的物流服務還無法滿足電子商務飛速發(fā)展的需要。文章主要從分析我國第三方物流企業(yè)的現(xiàn)狀入手，指出了我國第三方物流發(fā)展所存在的主要問題，并根據(jù)我國政府的基本政策和社會因素，提出了一些切合實際的改善方法，以加快電子商務環(huán)境下我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展速度。
關鍵詞：電子商務，第三方物流，物流服務，合理化運輸
一、背景
隨著社會變革和科技革命的發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)受到了越來越多的社會關注，成為了我國繼交通運輸業(yè)、金融業(yè)、信息業(yè)和商貿(mào)業(yè)之后的第五大服務性行業(yè)。同時由于科學技術的進步、網(wǎng)絡信息技術的普及和國外先進物流管理理念的傳人，我國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展進入了一個全新時期，而新型物流裝備和電子商務的產(chǎn)生也使物流業(yè)成為了一個規(guī)模化產(chǎn)業(yè)鏈。
近些年來，現(xiàn)代物流業(yè)在國際領域的地位上已與高科技產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)等朝陽行業(yè)并駕齊驅(qū)，各國領導層也對物流業(yè)有了新的認識。為了加大我國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，我國商務部已將現(xiàn)代物流與連鎖經(jīng)營、電子商務作為推進現(xiàn)代化流通領域的三大重點。
在電子商務環(huán)境下，第三方物流已經(jīng)變成了電子商務發(fā)展的阻礙。我國第三方物流在電子商務環(huán)境下有著物流定位不明確、整體觀念落后、網(wǎng)絡信息技術應用不全面、資源浪費和人才不足等問題。為解決問題，發(fā)展第三方物流，我國應采取明確物流發(fā)展定位、改革物流體制、加強網(wǎng)絡信息技術應用、發(fā)展現(xiàn)代綠色物流和培育專業(yè)人才等策略。
二、電子商務與第三方物流
(一)第三方物流的含義
在國家標準《物流術語》中，第三方物流定義為：接受客戶委托為其提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計以及系統(tǒng)運營的物流服務模式。第三方物流又稱為“代理物流”、“合同物流”或“外協(xié)物流”，這種物流服務模式是企業(yè)建立在現(xiàn)代電子信息技術基礎上的聯(lián)盟關系。
在發(fā)展過程中第三方物流逐漸形成了以下四個特征。
第三方物流是一類具有專業(yè)化、社會化特點的物流。第三方物流足區(qū)別于企業(yè)物流和銷售物流之外的專業(yè)化物流，其并不是為單一企業(yè)內(nèi)部提供服務，它的服務對象涉及社會上的眾多企業(yè)，因此其具有社會化這一特點。
第三方物流是一種綜合化的服務。與傳統(tǒng)物流相比，第三方物流是以合同為導向的系列化物流，它提供近30種物流服務，其他主要有物流方案設計、運輸管理、訂單處理、倉庫管理、產(chǎn)品回收、物流信息系統(tǒng)等。
第三方物流與客戶之間是戰(zhàn)略同盟關系。第三方物流企業(yè)和客戶的戰(zhàn)略同盟關系有一個顯著特點，第三方物流所追求的不是短期利益，從戰(zhàn)略意義上看，第三方物流企業(yè)是一個投資者，它以這種身份為客戶服務，同時第三方物流企業(yè)為客戶提供的服務本身就是一種長期投資。
(二)電子商務的含義
作為運作模式十分廣泛的電子商務，其相互之間的關系一般可分為四種模式：企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費者、個人和消費者、企業(yè)和政府。與傳統(tǒng)商務相比，電子商務具有一定的優(yōu)勢。
隨著我國計算機網(wǎng)絡的普及，電子商務網(wǎng)站進入了快速發(fā)展的時期，其憑借著自身的優(yōu)勢迅速占領了傳統(tǒng)商務模式的大量市場份額，其交易本身已超出傳統(tǒng)商務范疇。
(三)電子商務與第三方物流的關系
第三方物流是現(xiàn)代化貨物流通的產(chǎn)物，被廣大學者譽為“第三利潤源泉”，同時第三方物流也是電子商務的基本構成要素，是實現(xiàn)電子商務的根本保證。由于第三方物流自身存在的某些不足，他的發(fā)展并不能滿足我國現(xiàn)在電子商務的發(fā)展需求，第三方物流的發(fā)展速度制約著我國電子商務的發(fā)展。但在第三方物流發(fā)展到一定程度之后，必將形成電子商務改變第三方物流的態(tài)勢。
電子商務對第三方物流的影響。電子商務的產(chǎn)生為物流開辟了一個新的市場。以前，對于企業(yè)而言，他們之間的商品交易一般都要進行大量的運輸和存儲；對于零售業(yè)主而言，他們都采用貨物自提的方式，在這種情況下第三方物流企業(yè)很少能獲得訂單。然而隨著電子商務的逐漸興起，電子商務網(wǎng)站的迅速增加，廣大零售業(yè)主也紛紛加入了電子商務網(wǎng)站，而其自身企業(yè)的特性造成了無法建立企業(yè)自身的物流部門，從而大大增加了第三方物流的需求量。這無疑為第三方物流的發(fā)展提供了更廣闊的平臺。，在電子商務環(huán)境下，物流呈現(xiàn)出外包化趨勢。電子商務的發(fā)展過程實際上就是企業(yè)將自身物流業(yè)務逐漸進行外包的過程。同時，各個企業(yè)仍具有大量的物流需求，并且較之傳統(tǒng)物流時代更加巨大。但是由于企業(yè)自身和我國物流市場的限制，自辦物流這一物流模式并不適合我國的絕大部分企業(yè)，這些企業(yè)只有將非核心的物流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè)。
(四)傳統(tǒng)環(huán)境下第三方物流企業(yè)與電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)的對比
傳統(tǒng)環(huán)境下第三方物流企業(yè)與電子商務環(huán)境下第三方物企業(yè)流具有一定的區(qū)別。
將電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)與傳統(tǒng)環(huán)境下第三方物流企業(yè)的運作內(nèi)容進行對比，其優(yōu)勢有以下六項。
電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)提供的物流功能隨著現(xiàn)代物流的進步已不再只提供單一物流環(huán)節(jié)作業(yè)，第三方物流在現(xiàn)階段是綜合性的物流作業(yè)，其提供的服務涉及企業(yè)業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)。
電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)較之原來有了電子商務環(huán)境下的第三方物流系統(tǒng)所能提供的服務更加廣泛，第三方物流企業(yè)大多具有標準化的服務要求，為客戶提供更完善、更快捷的物流服務。
隨著科學技術的進步和網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)的物流運作大多采用物流信息系統(tǒng)進行處理，較之傳統(tǒng)環(huán)境下第三方物流的信息傳遞具有高效化、標準化等優(yōu)勢。
傳統(tǒng)環(huán)境下第三方物流企業(yè)的發(fā)展主要是受目標的驅(qū)動，其發(fā)展方向單一，只適合單一的企業(yè)需求，不利于企業(yè)的長久發(fā)展。而電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)的發(fā)展主要受市場的驅(qū)動，其發(fā)展方向可以滿足市場需求，有利于企業(yè)的長久發(fā)展。
電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)涉及正向物流和逆向物流兩個方面，這就需要企業(yè)重視客戶服務部分，優(yōu)良的客戶服務可以留住老客戶也可以增加新客戶，較之傳統(tǒng)環(huán)境下第三方物流缺少客戶服務的情況，電子商務環(huán)境下的第三方物流更適合社會發(fā)展的需要。
電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)由于使用系統(tǒng)化和專業(yè)化的管理模式，其作業(yè)流程較之傳統(tǒng)環(huán)境下第三方物流企業(yè)的作業(yè)流程更為規(guī)范，其標準化的作業(yè)流程可以為客戶提供更完善的服務。
三、電子商務環(huán)境下我國第三方物流企業(yè)的現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟全球化和信息全球化進程的加快，我國電子商務進入了發(fā)展的高速期，與此同時現(xiàn)代物流的重要性逐漸凸顯。國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展和進步的過程中認識到通過和物流企業(yè)的協(xié)同合作可以令自身獲得更高的經(jīng)濟效益，為自身贏得更好的發(fā)展前景。
根據(jù)我國物流企業(yè)現(xiàn)階段的所有制性質(zhì)和經(jīng)營管理方式不同，大致可將其分為兩類：一類是傳統(tǒng)型物流企業(yè)，這類企業(yè)大多為國有或集體企業(yè)，其特點一般包括地域性、行業(yè)性和傳統(tǒng)性，這類物流企業(yè)只接受倉儲和運輸?shù)挠唵危涣硪活愂堑谌轿锪髌髽I(yè)，這類企業(yè)大多都是依據(jù)市場的運作規(guī)律而建的新型物流企業(yè)，這類第三方物流企業(yè)是電子商務時代的主流。
目前，我國的第三方物流企業(yè)在數(shù)量上已具有一定的規(guī)模，但質(zhì)量上還顯得很薄弱，其中只有某些較大的第三方物流企業(yè)建立了自身的配送中心。我國加入WTO后，國際社會上許多物流業(yè)和運遞業(yè)的大型企業(yè)相繼進入我國市場，這對我國還處于起步階段的第三方物流造成了巨大的影響。
電子商務環(huán)境下我國第三方物流的基礎設施得到了很大的改善，經(jīng)過多年的建設，我國的鐵路、水路、公路、民航等基礎設施已得到了很大的改善，基本可以滿足物流運輸?shù)幕A設施體系。
電子商務的發(fā)展使第三方物流得到了足夠的社會重視，同時為了適應目標企業(yè)的需求，第三方物流企業(yè)逐漸開始重視現(xiàn)代物流技術的應用，將現(xiàn)有的業(yè)務流程以訂單為中心進行改造，并在業(yè)務處理方面實行一體化操作，降低庫存，減少資金占用。與此同時我國大多數(shù)企業(yè)在社會發(fā)展的驅(qū)動下針對企業(yè)性質(zhì)進行改制重組，這種改制加快了我國企業(yè)連鎖經(jīng)營和電子商務的步伐。然而在電子商務環(huán)境下，我國第三方物流的發(fā)展速度遠遠沒有跟上現(xiàn)代電子商務發(fā)展速度，逐漸形成電子商務與第三方物流脫節(jié)的現(xiàn)象，隨著電子商務在我國的迅速發(fā)展，這一問題日益嚴重，第三方物流逐漸成為制約電子商務發(fā)展的瓶頸。
四、電子商務環(huán)境下我國現(xiàn)階段第三方物流企業(yè)存在的問題
(一)國外第三方物流企業(yè)對國內(nèi)企業(yè)的沖擊
隨著科學技術的進步和人們物質(zhì)文化需要的日益增長，電子商務作為當今國際的主流逐漸在我國興起。由于經(jīng)濟全球化的進程加快，我國逐漸與國際社會接軌，同時電子商務的出現(xiàn)，也使我國成為了一個物流業(yè)剛剛起步但具有豐富潛力的市場，吸引著大量國外第三方物流企業(yè)進入我國市場，通過自建或收購的手段大力發(fā)展在我國的物流網(wǎng)絡，對我國自有的第三方物流企業(yè)產(chǎn)生了很大的影響。在電子商務這個大時代，我國的市場潛力是巨大的，但是我國本土第三方物流企業(yè)較之國外第三方物流企業(yè)缺乏競爭力，我國第三方物流企業(yè)大多數(shù)業(yè)務都集中在國內(nèi)，同際物流市場絕大部分份額都在國外大型物流企業(yè)的把持之下。比如國際快遞市場，國際四大快遞巨頭美國FedEx、UPS.德國DHL，荷蘭TNT已經(jīng)控制了我國國際市場接近80%的業(yè)務。
(二)電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)無法滿足多樣化商品的運輸需求
在電子商務的今天，除了少數(shù)商品不能采用電子商務的銷售模式進行銷售外，大多數(shù)產(chǎn)品都可以進行網(wǎng)上銷售。在這些商品中，有一些是具有個性化性質(zhì)的按照消費者個人意愿生產(chǎn)的商品，在電子商務出現(xiàn)之前，這種產(chǎn)品相對較少，因為生產(chǎn)者無法與消費者面對面地交流，但在電子商務的環(huán)境下，這類產(chǎn)品的數(shù)量逐漸增多，要想合理地運輸這些商品就需要第三方物流提供多樣化和個性化的物流服務。但是我國的第三方物流還處在起步階段，其提供的物流運輸服務的形式還是比較單一的，無法滿足顧客日益多樣化的需求。
(三)電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)無法滿足多區(qū)域物流配送模式
(四)第三方物流企業(yè)無法提供多功能的物流服務
五、電子商務環(huán)境下我國第三方物流企業(yè)的優(yōu)化策略
(一)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢
在國外先進第三方物流企業(yè)在我國肆意橫行的今天，我國的第三方物流企業(yè)主要要做到三個方面：第一，吸收國外物流企業(yè)先進的管理理念，并針對這些理念整合出適合自身企業(yè)的管理理念；第二，認真學習現(xiàn)代物流技術，提升自己企業(yè)的物流業(yè)務水平；第三，加快企業(yè)改革，在短時間內(nèi)完成從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的過渡。
企業(yè)在發(fā)展自身的同時也需要發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟關系，一方面要建立縱向聯(lián)盟，也就是第三方物流企業(yè)和電子商務企業(yè)之間的聯(lián)盟，在這種聯(lián)盟關系內(nèi)，電子商務企業(yè)和第三方物流企業(yè)通過所建立的聯(lián)盟關系，通過挖掘長期利益來保持雙方的長期伙伴關系，一旦長期伙伴關系達成，電子商務企業(yè)可以降低自身的物流成本，而第三方物流企業(yè)則可以通過與電子商務企業(yè)的合作關系得到短期內(nèi)的快速發(fā)展。另一方面也要建立橫向聯(lián)盟體系，通過與其他第三方物流企業(yè)達成聯(lián)盟關系，將聯(lián)盟企業(yè)中符合自身發(fā)展的企業(yè)資源提取出來，經(jīng)過一定的優(yōu)化后與自身企業(yè)融為一體，這樣可以幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)濟，從而降低成本。
(二)對商品進行合理化運輸
電子商務的出現(xiàn)為人們購買個性化產(chǎn)品提供了機會，但是提升了對第三方物流企業(yè)的要求，第三方物流企業(yè)要想得到顧客的滿意就必須提供令顧客滿意的服務，這就需要第三方物流企業(yè)對商品進行合理化的運輸。目前我國擁有四種常用的運輸方式，每一種都有其優(yōu)缺點。
對于商品的合理化運輸我們可以從五個方面人手。第一，對商品進行分類，將不同的商品用不同的手段進行運輸。例如：(1)貴重或者急需且數(shù)量不大的物品可以使用航空運輸；(2)易損耗或者變質(zhì)的貨物可以使用公路運輸；(3)數(shù)量多且笨重的貨物以及遠距離運輸?shù)呢浳锟梢允褂描F路或水路運輸。第二，對要運輸?shù)纳唐愤M行包裝，保證其在運輸過程中的安全性。第三，在短距離的情況下進行“鐵公分流”，以公路運輸代替鐵路運輸。第四，提高運輸工具的實載效率，保證客戶可以在一定的時間內(nèi)拿到貨物。第五，減少啟程或返程的空駛現(xiàn)象，合理降低運費，減少消費者在物流方面的支出。
(三)針對不同區(qū)域制定多樣化的物流服務策略
電子商務的環(huán)境下，第三方物流的服務范圍較之傳統(tǒng)環(huán)境下的服務范圍更加廣泛。如何針對多區(qū)域提供合理化的物流服務，減少物流成本是現(xiàn)階段第三方物流企業(yè)的重點關注問題。對于這些問題我們可以從以下兩個方面進行考慮。
物流業(yè)務外包。第三方物流企業(yè)立足于自身所在地區(qū)，只提供附近地區(qū)的物流服務，對過遠的區(qū)域只接受業(yè)務而不進行運輸，這樣既可以保證自身發(fā)展，又可以縮短資金鏈長度。同時將自身負責區(qū)域以外的物流業(yè)務外包給當?shù)匦⌒臀锪髌髽I(yè)，這些物流公司熟悉當?shù)氐沫h(huán)境，可以為顧客提供良好的服務。另外這種方法也可以促進當?shù)匦⌒臀锪髌髽I(yè)的發(fā)展。
建設區(qū)域網(wǎng)點。第三方物流企業(yè)在不同的地區(qū)建設多個網(wǎng)點，總部接到物流業(yè)務以后，將業(yè)務信息通過系統(tǒng)化的物流信息網(wǎng)絡傳達給各個區(qū)域網(wǎng)點，區(qū)域網(wǎng)點可以通過這些信息在負責區(qū)域內(nèi)進行物流作業(yè)，現(xiàn)在我國采用這種方法的大型第三方物流企業(yè)主要有圓通、申通、EMS等。但是多區(qū)域網(wǎng)點的做法由于資金鏈過長，所需要的費用也大大超過了物流外包，所以這些方法只適合資金雄厚的物流企業(yè)。基于我國中小型物流企業(yè)數(shù)量遠遠超過大型物流企業(yè)數(shù)量的現(xiàn)狀，筆者認為物流外包才是適合我國第三方物流企業(yè)發(fā)展的物流服務形式。
(四)對物流服務實行系統(tǒng)化管理，提高企業(yè)的管理水平
電子商務環(huán)境下第三方物流公司不再只從事原來的傳統(tǒng)環(huán)境下的倉儲和運輸作業(yè)，而是進行多方位、多維度的物流服務，主要涵蓋了以前的運輸、存儲，而且還衍生出了各種顧客需要的物流服務。在電子商務這個環(huán)境下我國第三方物流要系統(tǒng)地整合自身所能提供的各種服務，并對這些服務進行系統(tǒng)化的分類和管理，并針對不同的客戶提供合適的物流服務，使得物流服務的功能多樣化，更好地滿足客戶的需求。
總體上來講，對第三方物流企業(yè)的物流服務進行系統(tǒng)化分類管理之后，一般可根據(jù)物流服務的核心方向?qū)⒌谌轿锪髌髽I(yè)所提供的物流服務分為三個方面：第一，以客戶為核心；第二，以促銷為核心；第三，以制造為核心；第四，以時間為核心。
在對物流服務進行系統(tǒng)化管理的同時，我國第三方物流的發(fā)展要向國內(nèi)外大型物流公司學習先進經(jīng)驗，開展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員職業(yè)資格認證制度。物流企業(yè)還需重視管理層建設，轉(zhuǎn)變自身管理理念，完善企業(yè)管理制度，創(chuàng)新管理模式，學習先進的管理思想和管理技術，運用高端物流設備。同時在實現(xiàn)現(xiàn)代物流發(fā)展的前提下，拓寬用人渠道，重視管理培訓和繼續(xù)教育，將培養(yǎng)“復合型”管理人才放在首位，逐步形成一支高級管理人才隊伍。
六、結束語
在電子商務推動第三方物流發(fā)展的同時，物流也對電子商務產(chǎn)生著十分重要的影響，主要表現(xiàn)在：第一，幫助企業(yè)實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈管理；第二，提升了電子商務的效益及效率；第三，增加了電子商務的市場范疇；第四，推動了電子商務的高速發(fā)展。現(xiàn)階段我國第三方物流的發(fā)展對電子商務的后期發(fā)展無疑是十分重要的，而電子商務的發(fā)展又將促進現(xiàn)代化物流體系的建立。在電子商務迅速發(fā)展的今天，我們要加快發(fā)展現(xiàn)代物流，建設完善的第三方物流體系，更深入地推動電子商務的發(fā)展，改善自身的企業(yè)文化和企業(yè)形象，推動我國經(jīng)濟的發(fā)展，爭取盡快融入全球經(jīng)濟市場。
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